Nuestro equipo de técnicos expertos del Servicio Oficial Siemens te proporcionarán la mejor y más rápida asistencia técnica para las reparaciones tanto dentro como fuera del periodo de garantía. Los avisos son analizados con anticipación por un equipo especializado para garantizar que el técnico acuda con el o los repuestos que probablemente se necesiten para completar la reparación.
Para todo tipo de grandes electrodomésticos, como lavavajillas, lavadoras, hornos, placas, campanas, frigoríficos o congeladores, los técnicos de Siemens se desplazarán a tu domicilio para reparar cualquier tipo de avería. Además te ofrecerán los consejos necesarios para evitar fallos en el futuro. Puede organizar una reparación de electrodomésticos por teléfono o en línea.
Cómo reservar una reparación Reservar una reparación en línea Planes y precios de reparación Preguntas frecuentes sobre reparaciones.
Las ventajas del Servicio de Asistencia Técnico Oficial
Antes de pedir cita, consulta la información sobre la contratación del servicio. En la pestaña "Preguntas frecuentes sobre reparaciones" podrás encontrar información útil como por ejemplo: ¿Quién va a realizar la reparación? ¿Qué ocurre con la garantía, el coste de la reparación y cómo se calcula ese coste? ¿Reparo mi electrodoméstico o compro uno nuevo? ¿Qué tipo de repuestos harán falta para la reparación? Consúltalas.
Antes de nada, recomendamos seguir estos tres pasos
Todos los casos los estudia primero un equipo técnico para estar seguros de que el técnico contará con todos los repuestos que puedan hacer falta para terminar las reparaciones. La línea de atención telefónica del Servicio de Atención al Cliente Siemens está disponible las 24h / 7 días a la semana para que puedas hacer consultas sobre tus electrodomésticos o para que te hagan un diagnóstico de algún problema. Si prefieres hacer el diagnóstico de averías online, consulta el Asistente online y haz un diagnósitico específico de tu electrodoméstico introduciendo su número de modelo (E-Nr). El Asistente online te proporciona manuales de instrucciones y trucos y consejos para tu electrodoméstico en la sección de Preguntas frecuentes. Te recomendamos que las consultes antes de pedir la visita de un técnico.
Paso 1: Identifica tu electrodoméstico
Para poder ofrecer el mejor servicio técnico necesitamos conocer dos datos importantes: el código E-Nr y el número FD. Ambos pueden encontrarse en la placa de características, la cual estará ubicada en distintos sitios según el electrodoméstico. A continuación te ayudamos a encontrar la ubicación de la placa de características de tu electrodoméstico para poder identificarlo.
La placa de características incluye información importante para el Servicio de Asistencia Técnica Oficial.
1. El número de modelo (E-Nr) de tu aparato. Marcado en el esquema de la placa de características con un "1".
2. El número FD de cuatro dígitos. Marcado con un "2" en la placa de características.
Lo ideal sería que también tuvieras la factura, ya que podría aportar información relevante sobre tu electrodoméstico y la fecha de compra, que indicaría si el aparato todavía se encuentra cubierto por la garantía del fabricante de dos años de Siemens.
¿Cómo identifico mi electrodoméstico Siemens? ¿Dónde puedo encontrar la placa de características?
Por favor, selecciona la categoría y familia de tu electrodoméstico Siemens. Se te mostrarán varios esquemas que explicarán las posibles ubicaciones de la placa de características en el aparato. La ubicación se encuentra marcada en el esquema.
Paso 2: Resuelve cualquier problema menor por ti mismo
Visita el Asistente online de Siemens para identificar el problema y consulta trucos y consejos que te ayudarán a resolverlo por ti mismo. Encontrarás más información sobre tu electrodoméstico y la mejor manera de instalarlo y usarlo en el manual de instrucciones. Por favor, pincha en "Más información" para acceder a la documentación del electrodoméstico y a su manual de instrucciones.
Paso 3: Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente Siemens para solicitar una reparación
Llama al 976 305 714 para contactar con el Servicio de Atención al Cliente Siemens para pedir una cita con un técnico o rellena el formulario de contacto online facilitándonos la información del electrodoméstico y eligiendo la fecha que más te convenga.
