Pertenecerás al Comité de Dirección de la tienda y dependerás del Director de la misma. Tu misión será garantizar la coherencia con las políticas globales de Servicios de la compañía adaptándolas al contexto de tu tienda y optimizar el rendimiento de cajas y servicios contribuyendo a la mejora permanente de la satisfacción de los clientes. Trabajarás en colaboración con el/la Responsable de Servicios.

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Dependerás del jefe de sector servicio clientes. Tu misión será la de contribuir a crear la oferta de servicios de tu tienda siguiendo las directrices de la empresa, con el objetivo de dar la máxima satisfacción a los clientes, además de ser garante del mantenimiento diario de los servicios cliente en cuanto a las instalaciones y dotaciones necesarias. Asegurarás la calidad de servicio óptimo y buscarás activamente el contacto con el cliente a través de su acogida, escucha e identificación de sus necesidades. Serás responsable de la contratación y formación de tu equipo.

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Como jefa de cajas asegurarás la acogida, el servicio y la calidad de atención al cliente en cajas, garantizando el respeto y la fiabilidad de los procedimientos de cobro. Gestionarás un equipo de más de 20 personas, el cual te encargarás de seleccionar, formar y motivar, por lo que es primordial tu capacidad para gestionar personas y tu pasión por los clientes.

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En dependencia del jefe/a de cajas velarás por el cumplimiento de los procedimientos de cobro, el servicio y la atención al cliente, coordinando y apoyando las actividades del equipo de cajas en el día a día

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En tu puesto en caja contribuirás a la satisfacción del cliente gracias a la calidad de la atención y la eficiencia en el paso por caja. Garantizarás un cobro fiable y óptimo, así como la rigurosidad de los procesos de cajas y cofre, aplicando y responsabilizándote de los procedimientos de seguridad.

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Garantizarás la satisfacción del cliente, consiguiendo la entrega de la mercancía en el lugar y los plazos establecidos, optimizando la gestión, organización y control de la reserva de tu área. Coordinarás y darás apoyo a tu equipo con el fin de ofrecer una atención al cliente de calidad.

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Como Asesor de Pedido Cliente realizarás la recepción y ubicación de los pedidos de los Clientes y asegurarás su entrega en plazos. Junto con las secciones comerciales harás los pedidos especiales a los proveedores y realizarás su seguimiento con el fin de garantizar la fecha de entrega de los mismos.

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Tu misión será conseguir la satisfacción del cliente, realizando la reparación, el montaje y puesta en marcha, el mantenimiento y el alquiler de las máquinas. Ofrecerás y fomentarás la venta de la maquinaria, repuestos, accesorios y consumibles de la tienda. Y decidirás la gama de productos que se podrán en alquiler con criterios de satisfacción cliente y rendimiento económico.

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En dependencia de la Dirección de la tienda como Asistente de Recursos Humanos te responsabilizarás de controlar y hacer el seguimiento de los procesos de selección y formación de los equipos de tienda junto con los miembros del comité de dirección. Te encargarás de la gestión administrativa de personal, siendo la principal responsable de la realización de las nóminas y las contrataciones, velarás por la aplicación del convenio colectivo y por la aplicación de la legislación vigente. Facilitarás la acogida a nuevos colaboradores, con la información y los medios necesarios. Colaborarás en la implementación de las políticas de gestión de RRHH marcadas por la dirección, referentes a las áreas de selección, formación, prevención de riesgos, relaciones laborales y administración de personal.

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Asegurarás el buen estado y funcionamiento de las instalaciones y del material del centro (instalaciones contra incendios, climatización, instalaciones eléctricas, informáticas, etc), así como el control de las normas de seguridad respecto a las personas y los bienes, mediante acciones preventivas y correctivas. Realizarás planes de mantenimiento a corto, medio y largo plazo según las necesidades de la maquinaría y supervisarás su cumplimiento, organizando y dirigiendo el mantenimiento y las reparaciones.

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Garantizarás la calidad de la imagen y el balizaje de precios responsabilizándote de la ambientación de la tienda en operaciones comerciales y grandes eventos. Asesorarás al personal de comercio sobre la adecuación de los espacios promocionales (podiums, cabeceras, etc.) detectando necesidades y proponiendo mejoras de calidad de la imagen en tienda y en el departamento de merchandising.

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