TRACY HUTCHINSON
La diseñadora gráfica Tracy Hutchinson afirma que los gráficos son una de las claves para dirigir a los consumidores en los productos e informarles de cómo usarlos.
Diseño gráfico: Elevar los productos a otro nivel
Hutchinson, que es la Responsable de diseño gráfico europeo para grandes electrodomésticos de Electrolux, afirma que su equipo busca que los gráficos humanicen y refuercen las ideas de pureza y sencillez: “Es muy importante que nos cuestionemos en todo momento si estamos comunicando lo que como Electrolux deseamos comunicar.”
si voy a usar esta lavadora, quiero que sea sencillo. Quiero que me guíen por los distintos procesos de principio a fin para que el producto haga lo que yo quiero.
Los gráficos me ayudan con la interacción indicando al usuario cómo utilizar la máquina, afirma Hutchinson, y añade: “si tomamos uno de los valores de marca, que es la intuición, y observamos la lavadora Electrolux Global Design, podemos encontrar entre 15 y 25 programas en el mando de control. La primera idea es que no resulta muy intuitiva, no es muy simple, ni muy pura.”
Sin embargo, Hutchinson explica que una forma de hacer los controles más intuitivos es agruparlos en grupos naturales en el mando de control. “Por ejemplo, tenemos el programa especial y programas para algodón. Deben estar agrupados.
“Utilizando el color y el tono agrupamos los elementos de forma sutil. No tiene que ser totalmente evidente para el consumidor porque no hay que darle instrucciones, basta con guiar y darle una indicación.”
Estos son nuestros diseñadores
Es sorprendente las veces que al agregar gráficos a un producto, éste se eleva a otro nivel. A menudo, esto sucede al ver por primera vez el auténtico diseño y el auténtico valor del producto. Los gráficos pueden verdaderamente mejorar o empeorar un producto.
Limpio, nítido, sin exceso de diseño
Hutchinson afirma que su equipo dedica mucho tiempo a trabajar con nuestro experto en facilidad de uso realizando investigaciones para intentar asegurarse de que la gente comprende el significado de los símbolos. “También intentamos crear la simplicidad haciendo, siempre que es posible, que los símbolos usados sean muy fáciles de comprender. Mantenemos un estilo de gráficos muy limpio y sencillo, sin exceso de diseño.
“Hay algunas normas ISO dentro de las que se encuentran nuestros símbolos, pero hay muchos programas y tecnologías nuevos en plena creación, y tenemos que crear símbolos para ellos. La única forma en que creemos acertar es probándolos. Recibimos mucha información. El diseño es muy subjetivo, muy personal. Todos tenemos una opinión.”
El equipo también observa las tendencias en otros sectores y en el futuro. “Los aparatos se compran por su funcionalidad. Las lavadoras se compran porque hay que lavar la ropa”, indica. “Sin embargo, a la vez tenemos que asegurarnos de que cuando alguien se encuentra en una tienda y ve tres lavadoras, sienta atracción por nuestro producto en lugar del de la competencia, porque el diseño es superior. Porque hemos tenido en cuenta las tendencias, hemos tenido en cuenta los entornos en los que se utilizará el producto y hemos pensado en el modo en que nuestro producto se utilice de forma mejor que el de la competencia.”
¿Una tarea sin agradecimientos?
Hutchinson dice que cuando la gente no se da cuenta de que hay gráficos, su equipo ha tenido éxito. “Con toda sinceridad, cuando la gente utiliza nuestros aparatos no piensa en nada más salvo en la forma de ir desde el punto de partida hasta el final y alejarse del producto para ir a hacer algo mejor”, nos dice. “Eso, bien pensado, es una especie de cumplido para nosotros como diseñadores gráficos.
“Si pueden hacer lo que quieren sin problemas y sin tener que preguntarse cómo son los gráficos o cómo se muestra la información, entonces hemos hecho bien nuestro trabajo. Hemos solucionado la necesidad que ellos tienen.”